製品に関する大切なお知らせオーディオテクニカからのお知らせ
製品に関する大切なお知らせ
2016年3月22日
iPod/iPhone/iPad専用インナーイヤーヘッドホン ATH-CKS550i、スマートフォン用インナーイヤーヘッドホン ATH-CKS550iS
無償交換実施のお知らせとお詫び
日頃は、当社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年10月より販売しております、インナーイヤーヘッドホンの一部製品におきまして、ご使用状況によりヘッドホンコードのプラグ部分で断線する場合があり「音声が出ない」「音声が途切れる」「リモコン、マイクが使用できない」などの不具合症状を発生することが判明いたしました。
なお、この製品に安全上の心配はございません。

本製品をご愛用のお客様は、下記【対象製品の製造番号】および【対象製品のご確認方法】をご参照いただき、お持ちの製品が対象製品に該当するかどうかをご確認ください。対象製品につきましては、無償にて製品を交換させていただきます。対象製品をお持ちのお客様には、大変お手数をおかけしますが、下記の『インターネットによる受付』あるいは『専用コールセンター』にて無償交換の手続きをしていただきますようお願い申し上げます。

対象製品をご愛用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

【対象製品】

iPod/iPhone/iPad専用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550i BK/BL/RD/WH>
製品詳細ページ

ATH-CKS550i

スマートフォン用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550iS BK/BL/RD/WH>
製品詳細ページ

ATH-CKS550i


【対象製品の製造番号】

ATH-CKS550i

【対象製品の確認方法】

プラグ部分の丸型凸部の有無をご確認ください。丸型凸部が無いものが対象製品となります。

iPod/iPhone/iPad専用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550i>
スマートフォン用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550iS>
ATH-CKS550i

【無償交換にてお送りする製品】

丸型凸部有りの製品につきましては交換対象ではございません。安心してご使用いただけます。

iPod/iPhone/iPad専用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550i>
スマートフォン用インナーイヤーヘッドホン
<ATH-CKS550iS>
ATH-CKS550i

【交換受付から代替品お届けにつきまして】

対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記手順で無償交換の受付をお願いいたします。

1:「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて無償交換の受付をお願いいたします。
2:交換品を当社指定の宅配便にてお届けいたします。
3:交換品の発送の箱に返送用の着払い伝票が貼ってあります。この箱にお客様のお手元の対象製品を入れていただき、ご返送をお願いいたします。

<インターネットによる受付>

(24時間受付可能です)

ATH-CKS550i


<専用コールセンター>

TEL(フリーダイヤル) : 0120-331-295

受付時間:月~金 9:00~17:30 まで(土日祝日を除く) ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます

●個人情報の取扱いについて

お客様からご提供頂いただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、当該製品の交換と回収の目的以外には使用いたしません。

個人情報保護管理者: 株式会社オーディオテクニカ 品質保証本部