故障かな？と思ったら
イヤホンの電源が入らない
- イヤホンを充電してください。
- 充電ケースの電池残量がなくなっていると、充電ケースからイヤホンを取り出し／取り付けしても、電源がON／OFFしません。充電ケースを充電してください。
- イヤホンだけで電源をONにすることもできます。イヤホンを充電ケースから取り外した状態で、タッチセンサー部をロングタッチ（約4秒）してください。
ペアリングができない
- 当社ホームページで、Bluetooth対応携帯電話の適合機種をご確認ください。
- Bluetooth端末の通信方式がVer.2.1+EDR以上であることをご確認ください。
- 本製品とBluetooth端末の距離を1ｍ以内に近づけてください。
- Bluetooth端末のプロファイルを設定してください。設定方法は、Bluetooth端末の取扱説明書をお読みください。
- Bluetooth端末の本製品とのペアリング情報を削除してから、再度本製品とペアリングしてください。
- 充電ケースにイヤホンを取り付けてカバーを閉じてから、再度取り出して操作を行ってください。
- 前回接続していた別のBluetooth端末と接続していないかをご確認ください。その場合は、前回接続していたBluetooth 端末を操作して接続を解除してから今回接続したいBluetooth 端末側で本製品を選択して接続してください。前回接続していたBluetooth 端末と接続が解除できない場合は、強制ペアリングモードを行ってください。詳しくは本製品の接続がうまくいかない場合（強制ペアリングモード）をご確認ください。
- すべての対処法をお試しいただいてもペアリングが解除できない、接続できない場合など、本製品の動作がおかしい場合はリセットしてください。詳しくは本製品の動作がおかしい場合（リセット）をご確認ください。
音が出ない／音が小さい
- 本製品とBluetooth端末の電源をONにしてください。
- Bluetooth端末の音量を大きくしてください。
- 本製品とBluetooth端末が、A2DP（またはオーディオ接続）で接続されているかをご確認ください。
- 本製品とBluetooth端末のペアリングを解除したあとに再度ペアリングしてください。
- 本製品とBluetooth端末の間に人、金属、壁などの障害物を無くし、距離を近づけてください。
- Bluetooth端末の音声出力先を本製品に切り替えてください。
- 本製品を正しく装着してください。
片方のイヤホンからしか音が出ない
- 電池が切れていないかをご確認ください。
- 充電ケースにイヤホンを取り付けてカバーを閉じてから、再度取り出して操作を行ってください。
音が割れる／ノイズが出る／音が途切れる
- Bluetooth端末の音量を小さくしてください。
- 本製品から電子レンジ、無線LANなど電波を発する機器を離してください。
- 本製品からテレビ、ラジオやチューナー内蔵機器を離してください。これらの機器に影響を与える場合があります。
- 本製品とBluetooth端末の間に障害物を無くし、距離を近づけてください。詳しくはBluetooth通信をより快適にお楽しみいただくためにをご確認ください。
- 接続コーデックをSBCに変更することで、接続状態が改善する場合があります。接続コーデックを変更できるスマートフォンやオーディオプレーヤーなどの接続端末を使用している場合は、接続端末側でSBCに設定できる場合があります。詳しい設定方法は、ご使用の接続端末の取扱説明書をご確認ください。
相手の声が聞こえない／相手の声が小さい
- 本製品とBluetooth端末の電源をONにしてください。
- Bluetooth端末の音量を大きくしてください。
- 本製品とBluetooth端末が、HFP（または通話接続）で接続されているか確認してください。
- 本製品とBluetooth端末のペアリングを解除したあとに再度ペアリングしてください。
- Bluetooth端末の音声出力先を本製品に切り替えてください。
- 本製品を正しく装着してください。
自分の声が相手に小さく聞こえる
- 本製品を正しく装着してください。本製品を正しく装着していないと、相手に自分の声が小さく聞こえる場合があります。
イヤホンの充電ができない
- 本製品が充電ケースに正しく取り付けられているかをご確認ください。
- 充電ケースを充電してください。
- 乾いた布で充電端子の汚れを拭いてください。
- 充電ケースやイヤホンが熱を持っている可能性があります。温度が充分に下がったことを確認してから、直射日光を避け、風通しの良い場所（10～35℃）で充電をし直してください。
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