故障排除
電源未供電
- 請為本產品充電。
無法配對
- 請確認藍牙設備是否使用2.1+EDR或更高版本進行通訊。
- 將本產品與藍牙設備放在距離彼此1公尺內的範圍。
- 設定藍牙設備的規範。有關設定規範的步驟，請參閱該藍牙設備的使用說明書。
- 移除藍牙設備的配對資訊，接著將本產品與該設備重新配對。
- 將耳機置於充電盒，並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
- 配對時「R_ATH-CKR70TW」、「BLE_R_ATH-CKR70TW」或兩者同時顯示。如果兩者同時顯示，請選擇「R_ATH-CKR70TW」。如果僅顯示一個，請選擇顯示的那一個。
- 確認未連接到先前連接的其他任何藍牙設備。若是如此，請使用先前連接的藍牙設備中斷本產品的連線，然後在要連線的藍牙設備上選擇本產品。若無法從先前連接的藍牙設備中斷連線，請使用強制配對模式。有關詳情，請參閱如果本產品並未連接到設備（強制配對模式）。
- 即使嘗試其他所有解決方案也無法如預期取消配對、連接或運作，請重置本產品。有關詳情，請參閱如果本產品運作異常（重置）。
無聲音／聲音微弱
- 將本產品和藍牙設備的電源開啟。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 確認本產品與藍牙設備以A2DP（或音訊連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 排除本產品和藍牙設備之間的障礙物，例如人、金屬或牆壁，使本產品和設備更加靠近。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
- 確認快速外部聲音功能是否開啟 / 關閉。若開啟快速外部聲音功能，播放中的音樂音量會自動調低。連續觸碰兩次右（R）側耳機上的觸控感應器以開啟或關閉快速外部聲音功能。
聲音僅來自一個耳機
- 確認電池有剩餘電量。
- 將耳機置於充電盒，並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
- 使用支援Qualcomm TrueWireless™ Stereo Plus的藍牙設備時，在某些罕見情況下，可能只會連接至一個耳機。在這種情況下，請取消該藍牙設備的配對，並且重新配對本產品。
聲音失真／聽到噪訊／聲音中斷
- 將本產品和藍牙設備的音量調低。
- 將本產品遠離會發出無線電波的設備，例如微波爐和無線路由器。
- 將本產品遠離電視機、收音機和含有內建調頻器的設備。這些設備也可能受到本產品的影響。
- 關閉藍牙設備的等化器設定。
- 將本產品和藍牙設備之間的障礙物移開，使兩者更加靠近。有關詳情，請參閱打造更舒適愉悅的藍牙通訊體驗。
- 您可以將連線編碼切換到SBC，或許可改善連線狀態。可使用我們的智慧型手機應用程式來變更。若使用可更改連線編碼的連接設備（如智慧型手機或播放器），則可將該連接設備設定為SBC。有關設定步驟的詳情，請參閱所連接設備的使用說明書。
- 視產品佩戴方式而異，降噪效果可能不盡相同或可能發出過大哼聲。在這種情況下，請先取下本產品，再重新正確佩戴於耳朵上。
無法聽到對方聲音／對方聲音太小
- 將本產品和藍牙設備的電源開啟。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 請確認本產品與藍牙設備以HFP（或電話連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
我的聲音太小聲，其他人聽不見
- 確認本產品的佩戴方向正確，而且尖端（麥克風）盡可能靠近您的嘴部。有關詳情，請參閱通話注意事項。
充電盒無法充電
- 請確保隨附之USB充電線已正確連接，為本產品充電。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10至35°C）充電，並且避免日照直射。
耳機無法充電
- 確保本產品正確置於充電盒。
- 充電時，務必關閉充電盒蓋。
- 請為充電盒充電。
- 請以乾布擦拭充電端子上的髒污。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10至35°C）充電，並且避免日照直射。
耳朵偵測功能無法正常運作
- 請檢查耳朵偵測功能是否開啟。
- 請將本產品正確佩戴於耳朵上。
- 從充電盒中取出耳機後，請先檢查耳機的指示燈是否閃爍（即可使用），再佩戴耳機。若在指示燈未閃爍的情況下佩戴耳機，則耳朵偵測功能可能無法正常運作。
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