故障排除
電源未供電
- 請為產品充電。
無法配對
- 請確認藍牙設備是否使用2.1+EDR或更高版本進行通訊。
- 將本產品與藍牙設備放在距離彼此1m內的範圍。
- 設定藍牙設備的規範。有關設定規範的步驟，請參閱藍牙設備的使用說明書。
- 移除產品與藍牙設備間的配對資訊，接著將產品與本設備重新配對。
- 將耳機置於充電盒並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
- 確認未連接到先前連接的其他任何藍牙設備。如果已連接，請使用以前連接的藍牙設備中斷產品連線，然後在要連接的藍牙設備上選擇本產品。如果您無法與以前連接的藍牙設備中斷連線，請使用強制配對模式。若需詳細資訊，請參閱如果本產品並未連接到設備（強制配對模式）。
- 即使嘗試其他所有解決方案也無法如預期取消配對、連接或運作，請重置本產品。若需詳細資訊，請參閱如果本產品運作異常（重置）。
重新配對需要很長時間
- 再次配對設備可能需要很長時間。過程完成後，請耐心等待。
- 確認未連接到先前連接的其他任何藍牙設備。如果已連接，請使用以前連接的藍牙設備中斷產品連線，然後在要連接的藍牙設備上選擇本產品。如果您無法與以前連接的藍牙設備中斷連線，請使用強制配對模式。若需詳細資訊，請參閱如果本產品並未連接到設備（強制配對模式）。
無聲音/聲音微弱
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 確認本產品與藍牙設備以A2DP（或音訊連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 排除本產品和藍牙設備之間的障礙物，例如人、金屬或牆壁，使本產品和設備更加靠近。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
- 確認通話功能是否開啟/關閉。若開啟通話功能，播放中的音樂音量會自動調低。碰觸并按住右（R）側耳機的觸控感應器（約2秒）以開啟或關閉通話功能。
聲音僅來自一側耳機
- 確認電池有剩餘電量。
- 將耳機置於充電盒並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
聲音失真/聽到噪音/聲音中斷
- 將本產品和藍牙設備的音量調低。
- 將本產品遠離會發出無線電波的設備，例如微波爐和無線路由器。
- 將本產品遠離電視機、收音機和含有內建調頻器的設備。這些設備也可能受到本產品的影響。
- 關閉藍牙設備的等化器設定。
- 將本產品和藍牙設備之間的障礙物移開，使兩者更加靠近。若需詳細資訊，請參閱打造更舒適愉悅的藍牙通訊體驗。
無法聽到對方聲音/對方聲音太小
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 請確認本產品與藍牙設備以HFP（或電話連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
充電盒無法充電
- 請確保隨附之USB充電線正確連接，為產品充電。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10至35°C）充電，並且避免日照直射。
耳機無法充電
- 確保本產品正確置於充電盒。
- 充電時，務必關閉充電盒蓋。
- 為充電盒充電。
- 請以乾布擦拭充電端子上的髒污。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10至35°C）充電，並且避免日照直射。
低音不足
- 請選擇最適合您的耳塞尺寸，並牢固佩戴本產品。如果耳塞無法緊密貼合您的耳朵，可能難以聽到低音。
- 切換等化器功能設定以改善音質。碰觸並按住左（L）側耳機的觸控感應器（約2秒）以開啟或關閉等化器功能。
- 使用「CONNECT」應用程式變更觸控感應器所套用的等化器功能設定。變更設定以套用所需的音質。
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