故障排除
電源未供電
- 請為產品充電。
無法配對
- 請確認藍牙設備是否使用2.1+EDR或更高版本進行通訊。
- 將本產品與藍牙設備放在距離彼此1m內的範圍。
- 設定藍牙設備的規範。有關設定規範的步驟，請參閱藍牙設備的使用說明書。
- 移除產品與藍牙設備間的配對資訊，接著將產品與本設備重新配對。
- 確認未連接到先前連接的其他任何藍牙設備。如果已連接，請在以前連接的藍牙設備中斷產品連線，然後在要連接的藍牙設備上選擇本產品。如果您無法與以前連接的藍牙設備中斷連線，請使用強制配對模式。相關詳情，請參閱如果本產品並未連接至設備（強制配對模式）。
- 即使嘗試其他所有解決方案也無法如預期取消配對、連接或運作，請重置本產品。相關詳情，請參閱如果本產品運作異常（重置）。
無聲音/聲音微弱
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 確認本產品與藍牙設備以A2DP（或音訊連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 排除本產品和藍牙設備之間的障礙物，例如人、金屬或牆壁，使本產品和設備更加靠近。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
聲音失真／聽到噪音／聲音中斷
- 將本產品和藍牙設備的音量調低。
- 將本產品遠離會發出無線電波的設備，例如微波爐和無線路由器。
- 將本產品遠離電視機、收音機和含有內建調頻器的設備。這些設備也可能受到本產品的影響。
- 關閉藍牙設備的等化器設定。
- 將本產品和藍牙設備之間的障礙物移開，使兩者更加靠近。相關詳情，請參閱打造更舒適愉悅的藍牙通訊體驗。
使用降噪功能時產生的噪音
- 使用降噪功能時可能會聽見細微的嗡嗡聲。這是降噪功能產生的聲音，並不是故障。
- 視產品佩戴方式而異，降噪效果可能不盡相同或可能發出尖銳聲音（嘯叫聲）。在這種情況下，請先取下本產品，再重新正確佩戴於耳朵上。
- 於火車上或公車或卡車等車輛上使用時，視鐵軌/路面狀況而異，會有聽見噪音的可能。
無法聽到對方聲音/對方聲音太小
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 確認本產品與藍牙設備以HFP/HSP（或電話連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
無法為產品充電
- 請確保隨附之USB充電線正確連接，為產品充電。
- 請於通風良好的地方（10～35°C）為本產品充電，避免日照直射。
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