故障排除
電源未供電
- 請為產品充電。
無法配對
- 請確認藍牙設備是否使用2.1+EDR或更高版本進行通訊。
- 將本產品與藍牙設備放在距離彼此1m內的範圍。
- 設定藍牙設備的規範。有關設定規範的步驟，請參閱藍牙設備的使用說明書。
- 移除產品與藍牙設備間的配對資訊，接著將產品與本設備重新配對。
- 將耳機置於充電盒並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
- 確認未連接到先前連接的其他任何藍牙設備。如果已連接，請使用以前連接的藍牙設備中斷產品連線，然後在要連接的藍牙設備上選擇本產品。如果您無法與以前連接的藍牙設備中斷連線，請使用強制配對模式。有關詳情，請參閱如果本產品並未連接至設備（強制配對模式）。
- 即使嘗試其他所有解決方案也無法如預期取消配對、連接或運作，請重置本產品。有關詳情，請參閱如果本產品運作異常（重置）。
無聲音/聲音微弱
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 確認本產品與藍牙設備以A2DP（或音訊連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 排除本產品和藍牙設備之間的障礙物，例如人、金屬或牆壁，使本產品和設備更加靠近。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
- 確認明晰通話功能是否開啟/關閉。若開啟明晰通話功能，播放中的音樂音量會自動調低。有關操作明晰通話功能的詳細資訊，請參閱明晰通話功能。
聲音僅來自一側耳機
- 確認電池有剩餘電量。
- 將耳機置於充電盒並關閉盒蓋，然後取出耳機並再次執行操作。
聲音失真/聽到噪音/聲音中斷
- 將本產品和藍牙設備的音量調低。
- 將本產品遠離會發出無線電波的設備，例如微波爐和無線路由器。
- 將本產品遠離電視機、收音機和含有內建調頻器的設備。這些設備也可能受到本產品的影響。
- 關閉藍牙設備的等化器設定。
- 將本產品和藍牙設備之間的障礙物移開，使兩者更加靠近。有關詳情，請參閱打造更舒適愉悅的藍牙通訊體驗。
使用降噪功能時產生的噪音
- 使用降噪功能時可能會聽見細微的嗡嗡聲。這是降噪功能產生的聲音，並不是故障。
- 視產品佩戴方式而異，降噪效果可能不盡相同或可能發出尖銳聲音（嘯叫聲）。在這種情況下，請先取下本產品，再重新正確佩戴於耳朵上。
- 若要獲得最佳降噪效果，請選擇兩側隔音最好的耳塞以阻擋周圍環境的聲音，並且將耳機正確佩戴至耳朵。
- 於火車上或公車或卡車等車輛上使用時，視鐵軌/路面狀況而異，會有聽見噪音的可能。
- 如果使用軟式耳塞（ER-TW32），則更換為隨附的標準耳塞（ER-TW1）可能降低噪音。
無法聽到對方聲音/對方聲音太小
- 將本產品和藍牙設備的電源打開。
- 將本產品和藍牙設備的音量調高。
- 請確認本產品與藍牙設備以HFP（或電話連接）連接。
- 切斷本產品與藍牙設備的配對，接著將本產品與該設備重新配對。
- 將藍牙設備的聲音輸出切換到本產品。
我的聲音太小聲，其他人聽不見
- 確認本產品的佩戴方向正確，而且尖端（麥克風）盡可能靠近您的嘴部。有關詳情，請參閱通話注意事項。
充電盒無法充電
- 請確保隨附之USB充電線正確連接，為產品充電。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10～35°C）充電，並且避免日照直射。
無線充電時，充電盒會異常發熱
- 確認充電盒與無線充電器之間沒有任何物體。使用無線充電時，充電盒與無線充電器之間不能有任何物體。有關詳情，請參閱無線充電器的使用說明書。
耳機無法充電
- 確保本產品正確置於充電盒。
- 充電時，務必關閉充電盒蓋。
- 為充電盒充電。
- 請以乾布擦拭充電端子上的髒污。
- 充電盒或耳機可能會發熱。在充電前，請將本產品的溫度充分冷卻，再放置於通風良好的地方（10～35°C）充電，並且避免日照直射。
觸控感應器運作異常
- 是否使用我們的「CONNECT」應用程式變更觸控感應器的靈敏度？觸控感應器操作可能會依據使用者的獨特手指特徵和動作而有所不同。變更觸控感應器靈敏度可以提高操作性能。
|
|
|---|