故障排除

當麥克風出現問題時，請檢查以下內容。另請參閱使用說明書-Digital Microphone Manager版-。

  • 檢查麥克風是否正確連接。
  • 檢查麥克風是否按使用說明書所描述的運行。
  • 檢查外部設備是否正常運作。在斷開麥克風的情況下執行此項檢查。
  • 重新啟動網路設備。

麥克風未啟動

  • 檢查麥克風背面的網路A通訊埠是否確實連接到PoE交換集線器並使用LAN導線。（僅適用於ATND1061DAN）
  • 檢查PoE交換集線器是否正常運作。（僅適用於ATND1061DAN）
  • 檢查ATLK-EXT25是否正在供電。（僅適用於ATND1061LK）
  • 請確保使用CAT5e或更高規格的LAN導線，直徑在24AWG以上的導體和屏蔽層。

Digital Microphone Manager或Web Remote無法識別麥克風

  • 檢查麥克風與電腦是否連線到同一網路。
  • 檢查防火牆設定。
  • 檢查Digital Microphone Manager和Web Remote，查看「Allow Discovery」>「Enabled」是否設為「ON」。

在網路中找不到麥克風

  • Ver.1.3.0及以上版本的麥克風韌體可為每一個麥克風指定使用「51000」至「51255」之間的SSDP埠編號，以提升網路連接穩定性。Ver.1.3.0以下版本的預設連接埠編號為「51234」。如果您的網路或防火牆設定了連接埠限制，在更新韌體後可使用的SSDP埠編號範圍可能會受到影響。請檢查您的網路設定以確保相容性。

Dante Controller無法識別麥克風（僅適用於ATND1061DAN）

  • 檢查Digital Microphone Manager，查看「Dante Network Configuration」>「Mode」是否設定正確。
  • 檢查連接到麥克風背面的網絡A通訊埠的Dante音訊與其相連的Dante設備是否連線到同一網路。

麥克風沒有聲音

  • 透過Dante Controller檢查波束輸出（Dante發射器）是否正確關聯到輸出設備的Dante接收器。（僅適用於ATND1061DAN）
  • 檢查Digital Microphone Manager，查看是否已設定隔離區。
  • 檢查Digital Microphone Manager的音訊設定中的音訊I/O電平是否設為「-∞」（最小值）。
  • 檢查有無任何波束通道被靜音。
  • 若使用自動混音通道輸出，請檢查Digital Microphone Manager中每個波束通道的自動混音是否設定正確。

類比輸出沒有聲音

  • 檢查麥克風背面的類比I/O通訊埠是否連接正確。
  • 檢查麥克風背面的類比I/O通訊埠的針腳分配是否正確。

有怪異噪聲

  • 檢查Digital Microphone Manager的波束設定中的目標區域是否設為有效範圍。
  • 檢查Digital Microphone Manager的4段等化器是否設定正確。
  • 檢查此房間的麥克風位置和指向是否正確。

指示燈不亮

  • 檢查Digital Microphone Manager，查看「LED Settings」是否設為黑色（不亮）。

AEC無法運作

  • 檢查Digital Microphone Manager和Web Remote，查看「AEC」 > 「AEC Reference」是否設定正確。
  • 檢查遠端音訊是否透過Dante音訊路徑關聯到麥克風Dante接收器的「AEC Ref In」。（僅適用於ATND1061DAN）

預設設定無法在多台麥克風之間同步

  • 檢查Digital Microphone Manager，查看所有麥克風的「General」 > 「Command Link」 > 「Preset Link」是否設為「ON」。

紅外線遙控器沒有反應

  • 檢查電池安裝方向是否正確。
  • 檢查電池是否沒電。若電池沒電，則更換電池。
  • 檢查Digital Microphone Manager，查看「IR Receiver」 > 「Allow Control」是否設為「ON」。

IP控制無法進行

  • 檢查麥克風與電腦是否連線到同一網路。
  • 檢查IP控制所使用的通訊埠號是否正確。

無傳入IP控制通知

  • 檢查Digital Microphone Manager和Web Remote，查看「IP Control Settings」 > 「Notification」是否設為「ON」。

相機沒有反應

  • 如果麥克風上的指示燈閃爍紅燈（間隔2秒），表示未與相機建立通訊。檢查相機的電源是否開啟。此外，檢查麥克風與相機是否連線到同一網路。
  • 若即使麥克風上的指示燈沒有閃爍紅燈（間隔2秒），但相機依然沒有反應，請檢查相機區域和相機預設是否設定正確。此外，檢查Digital Microphone Manager和Web Remote，查看「Camera」 > 「Enabled」是否設為「ON」。

Digital Microphone Manager內的項目將會變灰且不能使用

  • 若將較舊版本的麥克風連接到最新版本的Digital Microphone Manager時，不支援的項目將會變灰且可能無法操作。將麥克風更新為最新韌體。

使用VISCA over IP時連接埠編號變為「80」

  • 如果麥克風在更新韌體後沒有恢復到原廠默認設定，將相機連結功能和VISCA over IP一同使用時，連接埠編號可能預設為「80」。此時，您需要再次手動設定該連接埠編號。