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製品に関する大切なお知らせ
＜2024年度夏季休業期間のお知らせ(2024.7.25)＞
誠に勝手ながら、オーディオテクニカは下記の期間を休業とさせていただきます。
2024年8月10日(土) ～ 2024年8月18日(日)
なお、休業期間中も当社ホームページからのお問い合わせは受け付けております。
ご対応は休業日開けの8月19日(月)以降、順次行ってまいります。
休業日開けは、お問い合わせ等の混雑が予想され、ご連絡までにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年2月18日 ｜ 2023年2月15日(更新)
ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」の無償交換のお知らせとお詫び
日頃は、オーディオテクニカ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年11月より販売しております、ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の一部におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙･発火する事象を確認いたしました。
なお、この事象による人的被害は発生しておりませんが、消防により火災認定された事故は2件発生しております。（2023年2月15日時点）
当社では、安全上の懸念がございますことから、対象製品につきましては充電ケースを無償交換させていただきます。
また、2020年7月に数量限定で販売しましたMARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS および ATH-CK3TW SI に於きましては、同事象は発生しておりませんが、こちらの製品に内蔵の充電池にも ATH-CK3TW と同様の不具合を発生する可能性が有ることを確認いたしました。安全上の懸念がございますことから、対象製品につきましては製品交換をさせていただきます。
対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用の中止、充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただき、大変お手数をおかけいたしますが、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願いいたします。
本製品をご愛用のお客様には、ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
【製品名／型番】
ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW：充電ケース無償交換のお知らせとお詫び >>
・ATH-CK3TW BK（ブラック）
・ATH-CK3TW BL（ブルー）
・ATH-CK3TW RD（レッド）
・ATH-CK3TW WH（ホワイト）
【製品名／型番】
MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン：製品交換のお知らせとお詫び >>
・ATH-CK3TW TS（MARVEL/Tony Starkモデル）
・ATH-CK3TW SI（MARVEL/STARK INDUSTRIESモデル）