＜2023年度 冬季休業期間のお知らせ(2023.12.1)＞

誠に勝手ながら、弊社サービスセンターは下記の期間を休業とさせていただきます。

【休業期間】2023年12月29日(金) ～ 2024年1月4日(木)

※年末最終日12月28日(水)の電話受付は15:00で終了となります。

なお、12月28日(木)までは通常業務となりますが、12月24日(日)までに決済いただきました分は休業前の発送を、
12月25日(月)以降に決済いただきました分は、恐れ入りますが1月5日(金)以降、順次発送とさせていただきます。

また、休業期間中も弊社ホームページからの部品注文は受け付けております。
ご対応は休業日開けの1月5日(金)以降、順次行ってまいります。
休業日開けは、お問い合わせ等の混雑が予想され、ご対応までにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サービスセンター電話受付時間変更お知らせ（2023.11.1）

誠に勝手ながら、当社サービスセンターの電話受付時間を下記の通り変更させていただきます。
ご繁忙の折柄、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■変更日：2023年12月8日（金曜日）
■電話受付時間：9：00 ～ 15：00

※2023年12月11日（月曜日）より、通常の受付時間（9：00 ～ 17：30）に戻ります。
※メール、FAXのお問い合わせにつきましては受信可能ですが、12月11日（月曜日）より順次対応させていただきますので、返信にはお時間を要する場合がございます。
※製品の使い方や仕様については、お客様相談窓口にて通常通り17：30まで承っております。

＜ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」用充電ケース販売中止のお知らせ(2021.2.18)＞

日頃は、オーディオテクニカ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年11月より販売しております、ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の一部におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙･発火する事象を確認いたしました。
なお、この事象による人的被害、火災は発生しておりませんが、安全上の懸念がございますことから、充電ケースの販売は中止いたします。

充電ケース不具合による購入をご検討されておられたお客様は、下記【充電ケース無償交換のお知らせとお詫び】をご確認の上、直ちにご使用の中止、充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただき、大変お手数をおかけいたしますが、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願いいたします。

充電ケース紛失によるご購入をご検討されておられたお客様は、左右イヤホンをお預かりしたのち、代替品の充電ケースを追加させていただきますので、当社サービスセンターまで修理ご依頼ください。
（充電ケース追加費用：4,400円（税込））

【製品名／型番】

ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW：充電ケース無償交換のお知らせとお詫び>>
・ATH-CK3TW BK（ブラック）
・ATH-CK3TW BL（ブルー）
・ATH-CK3TW RD（レッド）
・ATH-CK3TW WH（ホワイト）

また、2020年7月に数量限定で販売しましたMARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS および ATH-CK3TW SI に於きましては、同事象は発生しておりませんが、こちらの製品に内蔵の充電池にも ATH-CK3TW と同様の不具合を発生する可能性が有ることを確認いたしました。安全上の懸念がございますことから、対象製品につきましては製品交換をさせていただきます。
下記【製品交換のお知らせとお詫び】をご確認の上、直ちにご使用の中止、充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただき、大変お手数をおかけいたしますが、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、充電ケースを紛失されたお客様は、左右イヤホンをお預かりしたのち、新しい製品と交換させていただきますので、当社サービスセンターまで修理ご依頼ください。
（製品交換費用：4,400円（税込））

【製品名／型番】

MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン：製品交換のお知らせとお詫び >>
・ATH-CK3TW TS（MARVEL/Tony Starkモデル）
・ATH-CK3TW SI（MARVEL/STARK INDUSTRIESモデル）

本製品をご愛用のお客様には、ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。