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<ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」の無償交換のお知らせとお詫び(2021.2.18)>

製品に関する大切なお知らせ

━ 製品をお持ちのお客様はこちらのページを必ずご確認お願いします ━

 

2019年11月より販売しております、ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の一部におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙・発火する事象を確認いたしました。また、2020年7月に数量限定で販売しましたMARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS および ATH-CK3TW SI に於きましては、同事象は発生しておりませんが、こちらの製品に内蔵の充電池にも ATH-CK3TW と同様の不具合を発生する可能性が有ることを確認いたしました。安全上の懸念がございますことから、対象製品につきましては製品交換をさせていただきます。

対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用の中止、充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただき、大変お手数をおかけいたしますが、「インターネットによる受付」または「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願いいたします。

ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW:充電ケース無償交換のお知らせとお詫び >>
・ATH-CK3TW BK(ブラック)・ATH-CK3TW BL(ブルー)・ATH-CK3TW RD(レッド)・ATH-CK3TW WH(ホワイト)

MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン:製品交換のお知らせとお詫び >>
・ATH-CK3TW TS(MARVEL/Tony Starkモデル)・ATH-CK3TW SI(MARVEL/STARK INDUSTRIESモデル)

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製品の使いかた

 

受付時間 月〜金 9:00~17:30(平日のみ・土日祝日を除く)

フリーダイヤル

0120-773-417

携帯電話
一部のIP電話からは

03-6746-0211

FAX

042-739-9120

修理や部品に関するお問い合わせ

 

受付時間 月〜金 9:00~17:30(平日のみ・土日祝日を除く)

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※部品に関しては、自動応答にて対応しております。

予期せず対応の途中でお電話が切断してしまった際に、折り返しのお電話をさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」を押してからダイヤルしてください。
例)186-0120-773-417

■運用開始日:2020年11月16日(月)〜
■電話番号:「050-3358-5115」、「050-3358-6906」、「050-3358-7012」
※オーディオテクニカからの発信用番号でございます。
 着信を確認した際は、折り返しお電話いただくか、あるいは上記の問い合わせ先へおかけ直しください。