SUPPORT
修理のご依頼
販売店への持ち込み、またはオーディオテクニカへのWeb修理申込みが可能です。
※製品を購入された店舗の長期保証に加入されている場合は、販売店経由でご依頼ください。
まずはこちらをご確認ください
製品もこちらから
修理をお申込みの方へ
Web修理申込みの流れ
- 1修理可否・目安金額を検索
- 2フォーム入力 → 修理依頼番号の発行
- 3修理依頼番号を送り状に記載して発送
- 4有料修理・確認事項がある場合はご連絡
- 5修理費用のお支払い
- 6修理完了品のお届け
送料発送はお客さま負担／返送は当社負担
保証期間中保証書・購入明細書を同梱
お支払いクレジットカード・代引き・銀行振込
A. お申込み前の確認
ご用意いただくもの
- 製品型番
- 不具合の詳細（発生場所・時期・頻度、接続機器、切り分け確認の有無）
- 梱包材・送り状（元払い）
- メールアドレス（修理依頼番号の受信用）
- 保証書・購入明細書（保証期間中の場合）
保証期間中の修理について
- 保証期間中の場合は、保証書とレシートなど購入日・製品型番・本体色が印字されているものを購入明細書として同梱してください。
- 無料修理になるかどうかは、製品の到着後に当社で確認して判断します。保証期間中であっても、落下・水濡れによる故障など、保証規定の対象外となる場合は有料修理となります。
- 中古品や、個人が出品するネットショップ・フリマアプリなどで購入した製品は保証の対象外となり、有料修理となります。
修理可能な製品か・修理目安金額を確認
検索して申込む ›検索結果ページから、そのまま修理依頼フォームへお進みいただけます。
※製品型番でご検索される場合は、正確にご入力ください。
オーディオテクニカミミオ製品はこちら ›
型番が分かっていて、修理可能を確認済みの方は
B. お申込み後の流れ（参考）
申込み完了画面と受付メールでもご案内します
発送について
- 修理依頼番号を送り状に記載のうえ、下記の送り先まで発送してください。
- 保証期間中の場合は、保証書とレシートなど購入日・製品型番・本体色が印字されているものを購入明細書として同梱してください。
- 発送の配送料はお客さまのご負担、修理完了品のお届け料金は当社負担です。
〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1
株式会社オーディオテクニカ サービスセンター宛
TEL : 03-6746-0212
有料修理・確認事項のご連絡
- 有料修理の場合は、お見積金額とお支払い方法を、ご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。
- 無料修理の際はご連絡を差し上げず、すみやかに修理品をお送りいたします。また、保証期間内であっても修理内容によっては、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
修理費用のお支払い
- 「クレジットカード決済」「代引き」「銀行振込」にてお支払いいただけます。
- お支払い手続きについて記載したメールをお送りしますので、いずれかの方法でお支払いください。
- 修理依頼フォーム以外からのご依頼の場合、お支払い方法は代引きのみとなります。
修理完了品のお届け
- 出荷日当日に、ご登録いただいたメールアドレスへ配送のご連絡をいたします。
- 代引き決済の場合は、お受け取り時に代金を配送業者にお支払いください（代引き手数料400円が加算されます）。
- 弊社指定配送業者：ヤマト運輸株式会社
メール・お電話でのお問い合わせはこちら
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